לפרטים נוספים בטלפון 074-7000140 או במייל [email protected]

צור קשר לפרטים נוספים לחצו כאן

רוצים לדעת עוד?

הזינו פרטים כאן ונחזור אליכם בהקדם

אנא הזן את שמך
אנא הזן אימייל תקין
אנא הזן מספר טלפון תקין
שליחת פרטים מהווה הסכמה לתנאי השימוש באתר
תוכן

תוכן (7)

רביעי, 08 אוקטובר 2025 14:50

מדיניות פרטיות

נכתב ע"י
מדיניות שמירת הפרטיות

 

מדיניות שמירת הפרטיות

פרק א' – כללי

  1. פבליק סוכנות לביטוח פנסיוני (2018) בע"מ, ח.פ 515921872 (להלן: החברה) מכבדת את פרטיותם של לקוחותיה והמשתמשים בשירותיה הדיגיטליים (להלן: "המשתמש").

מטרת מדיניות פרטיות זו היא לפרט את המידע שהחברה אוספת אודותיך ואת השימושים במידע בעת שימושך וכניסתך אל כלל הנכסים והשירותים הדיגיטליים של החברה לרבות אתר האינטרט, יישומונים (אפליקציות) סלולריות, ושירותים מקוונים אחרים כגון Whatsapp (להלן יחד: "השירותים הדיגיטליים" או "השירותים"). מדיניות פרטיות זו, הינה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, וחשוב לנו שתקרא גם אותם בעיון. משמעותם של כל ההגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות תהא זהה לזו המופיעה בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת.

  1. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, על מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים ו/או עסקיים ו/או משפטיים ו/או רגולטורים וכדומה. במקרה כזה, השינויים יעודכנו במסמך זה ויפורסמו בשירותים הדיגיטליים. המשך שימוש בשירותים הדיגיטליים על-ידי המשתמש לאחר ביצוע השינויים יעיד על הסכמתו לשינויים אלה, ועל כן החברה ממליצה לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת.
  2. המידע המובא להלן מיועד לסייע לך, המשתמש בשירותים הדיגיטליים, להבין את מדיניות האבטחה והגנת הפרטיות של המידע האישי בחברה מתוך הכרה כי הגנת הפרטיות במאגרי המידע ואבטחת סודיות המידע מהווים גורם חשוב בקשר שבין החברה לבינך.

פרק ב' – איסוף מידע והשימוש בו

  1. אנו מקבלים ו/או אוספים מהמשתמש מידע ומשתמשים בו כדלקמן: מידע שתמסור והוזן על ידך בכל השירותים הדיגיטליים ו/או מידע אשר מתקבל אודות המשתמש במסגרת או בעקבות שימושך בשירותים הדיגיטליים וזאת על מנת לשפר, להעשיר ו/או לשנות את השירותים טיבם והתכנים המוצעים בו, על מנת לעדכן את המשתמש וליצור קשר עימו לצורך מענה, ייעול והשלמת השירותים אשר ביקש או התעניין לגביהם, ועל מנת לערוך סקרי שביעות רצון באשר למבצעים ו/או שירותים המוצעים על-ידי החברה ו/או מי מטעמה ו/או על-ידי צדדים שלישיים עמם יש לחברה שיתוף פעולה עסקי (ובהתאם להסכמת המשתמש). לעניין השימושים במידע ראה סעיף 13 למדיניות פרטיות זו.
  2. החברה עשויה להשתמש בתהליכים מבוססי בינה מלאכותית, לרבות אך לא רק בינה מלאכותית יוצרת, סוכני AI דיגיטליים וקוליים, כלי ניתוח מתקדמים, ולמידת מכונה, למימוש המטרות הבאות: ניהול, שירות וקשר עם הלקוח, תפעול וטיפול בכל ענייני הלקוח בקבוצה בתחום שירותי הביטוח, ניהול הון ושירותים פיננסיים, צרכים שיווקיים, סטטיסטיים, אקטואריים ועסקיים, וכן שירותים נלווים אחרים בכפוף לכל דין. השימוש בבינה מלאכותית יכול ויכלול טיוב ושיפור תהליכים ומוצרים בחברה או בקבוצה, הפקת תובנות מבוססות משתנים של לקוחות קיימים ופוטנציאליים שחלקם אינם מזהים ישירות את נושא המידע, קבלת החלטות הקשורות בתנאי ההצטרפות ובשירותים הניתנים על ידי החברה או הקבוצה בעת הצטרפות הלקוח ובמהלך חיי השירות, לרבות החלטות בנושא תמחור שירותים ומוצרים, חיתום, איתור הונאות, יישוב תביעות, וצרכים עסקיים, כולל הסיכוי להתרחשות אירוע ביטוחי או תביעת ביטוח.
  3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו לחברה והסכמתו לקבלת דיוור ישיר ומסרים שיווקיים, לרבות דבר פרסומת כהגדרתו בחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982, תהא החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי התקשרות אחרים אשר מסר המשתמש, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של החברה. המשתמש יהא רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המסרים (כולם או חלקם) באמצעות לחצן "הסרה" אשר יופיע בתחתית ההודעה או אפשרות מענה באותה דרך בה נשלחה ההודעה עם המילה "הסר". כמו כן, ייתכן וניצור קשר איתך עם פרטי ההתקשרות שמסרת לרבות כאשר הנך מתעניין בשירותי החברה (אף אם טרם השלמת את הרישום לשירותי החברה), או כאשר אתה מבקש לקבל מידע נוסף.

מידע כללי על המבקרים בשירותים הדיגיטליים

  1. אנו עושים שימוש בכלים אוטומטיים לצורך אפיון השימוש של המשתמש בשירותים ושיפור החוויה. כלים אלה אוספים מידע אודות המשתמש ואודות השימוש שלו בשירותים. מידע זה כולל, בין היתר, גם את מספר המבקרים בשירותים, פרטי ספק שירותי האינטרנט של המשתמש, כתובתו בפרוטוקול האינטרנט (כתובת IP), מיקום המכשיר בו נעשה שימוש בגישה לשירותים, מהיכן הגיע לשירותים, זמני ואופני השימוש בשירותים, סוג הדפדפן ופרטים נוספים המעידים על אופן השימוש בשירותים, הסכמה לשימוש במידע לצורכי החברה, שיפור חווית הגלישה, בדיקות פנימיות וכדומה. המידע הכללי נאסף על בסיס מצטבר ולא מזוהה אישית, דהיינו, לא ניתן לשייך כל מידע מזהה ופרטים אישיים כלשהם למידע האמור ולהפך. המידע הכללי לגבי המבקרים בשירותים משותף לחטיבות העסקיות השונות של החברה לצורך שיפור תוכן השירותים, איכותו וטיב השירותים הניתנים באמצעותו.
  2. בשירותים אף עשוי לעשות שימוש בקובצי "עוגיות/קוקיס" (Cookies) לרבות של Google Analytics לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה על מנת לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בו, אימות פרטים, התאמת השירותים להעדפות האישיות של המשתמש, אפיון המוצרים המתאימים לו, הצעת פרסומות מותאמות עבורו והצגת מידע מותאם עבורו בהתאם למוצריו בשירותי החברה השונים ואף בגלישתו בשירותים אחרים, הקלה על השימוש בשירותים ולצרכי אבטחת מידע. הקוקיס הם קבצי טקסט הנוצרים עם השימוש בשירותים, בהנחה שהגדרות המכשיר של המשתמש מאפשרות זאת. חלק מהקוקיס יפקעו כאשר המשתמש יסגור את השירותים וייתכן כי אחרות יישמרו על גבי הזיכרון במכשיר. ככל שהמשתמש אינו מעוניין בקוקיס, הוא יוכל להימנע מכך על-ידי שינוי ההגדרות הדפדפן שלו. עם זאת, יש לזכור כי נטרול הקוקיס עלול לגרום לכך שהמשתמש לא יוכל לעשות שימוש בחלק מהשירותים והתכונות בשירותים.

מסירת מידע לצד שלישי

  1. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים כדי לשמור ולמנוע העברת פרטים אישיים המזהים את המשתמש לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים כדלקמן:

בהתאם לדרישת המשתמש ו/או בהסכמתו;

במסגרת שיתופי פעולה עם חברות עמן לחברה יש שיתוף פעולה עסקי;

מסירת מידע סטטיסטי אגרגטיבי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים וזאת בכפוף לתנאי מדיניות הפרטיות זו. מובהר כי מידע סטטיסטי אגרגטיבי זה לא יזהה את המשתמש אישית.

בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם ביצע או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות ו/או הוראות כל דין;

בשל צו שיפוטי ו/או דרישה של רשות מוסמכת למסירת המידע;

בשל כל מחלוקת ו/או טענה ו/או דרישה ו/או תביעה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה ו/או צד שלישי כלשהו;

בכל מקרה בו תסבור החברה כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של החברה ו/או משתמשים אחרים ו/או צדדים שלישיים ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי;

במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי כלשהו את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, ובלבד שאותו צד שלישי כאמור יקבל על עצמו את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו והוראות כל דין. מובהר, כי אין בכל האמור לעיל כדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו כדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.

מידע אישי

  1. החברה אוספת מידע אישי מהמבקרים בשירותים הדיגיטליים, כגון: שם, כתובת, מספר טלפון, דואר אלקטרוני וכדומה, לרבות במקרים הבאים:

המבקרים בשירותים בוחרים ומסכימים לספק מידע אישי כאמור לחברה;

המידע נמסר בהסכמה על בסיס מדיניות פרטיות זו ;

החברה עורכת סקר מקוון על בסיס הסכמות הנשאלים.

  1. החברה נעזרת במידע האישי הנאסף על ידה על מנת לספק את השירות המבוקש למשתמש ו/או לבקשות הבהרה של המבקרים בשירותים.
  1. המידע שנמסר על ידך, בכפוף להסכמתך ומרצונך האישי, הינו נכס של החברה והחברה תשמור על פרטיותך ועל המידע האישי שלך בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") ודרישות חוק רלוונטיות נוספות. החברה לא תעביר את המידע האישי שנצבר אודותיך לצד שלישי כלשהו ולא תעשה בו שימוש החורג מהשירותים הניתנים בשירותים, אלא בהתאם ובכפוף לכל דין ולהוראות סעיף 9 לעיל במדיניות פרטיות זו. החברה תעשה כל שביכולתה על מנת למנוע כל גישה בלתי מורשית למידע שלך.
  1. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל ידוע לך שכלל המידע שמסרת או ייאסף על אודותיך בשירותים הדיגיטליים כמפורט לעיל יישמר במאגרי המידע של החברה ובמאגרי חברות הקבוצה*(כהגדרתה להלן) ו/או ישותף בין חברות הקבוצה, ויעובד, לרבות באמצעות בינה מלאכותית**(כהגדרתה להלן), על-ידי החברה ומי מחברות הקבוצה לצרכי ניהול, שירות וקשר עם הלקוח, תפעול וטיפול בכל ענייני הלקוח בקבוצה בתחום שירותי הביטוח, ניהול הון ושירותים פיננסים, צרכים שיווקיים וסטטיסטיים, אקטואריים ועסקיים, דיוור ישיר ושירותי דיוור ישיר ו/או שירותים נלווים אחרים בכפוף לכל דין. ידוע לי כי לא חלה עליי חובה חוקית למסור את המידע אך ללא מסירת המידע החברה לא תעניק את השירותים המפורטים, כולם או חלקם. כמו כן, ידוע לי כי אוכל לפנות לחברה או לחברות הקבוצה בכל עת בבקשה לעיין במידע אודותיי ולתקנו ככל ואינו נכון או מדויק (תוכל לקרוא עוד על זכויותיך בסעיף 19 למדיניות פרטיות זו).הבהרה בנוגע להסרת פרטים ממאגר המידע של הסוכנות

בקשה להסרת פרטים ממאגר המידע, תשפיע באופן מהותי על יכולתנו להעניק לך שירות שוטף, לרבות:

  • טיפול בתביעות ביטוח – ללא גישה לפרטיך, לא נוכל לאמת את זכאותך או ללוות אותך בתהליך התביעה.
  • עדכונים שוטפים – לא תוכל לקבל מאיתנו מידע חשוב על חידוש הפוליסה, שינויים בכיסויים, או עדכונים רגולטוריים.
  • שירות לקוחות – לא נוכל לזהות אותך כלקוח קיים, דבר שעלול למנוע מענה לפניותיך.
  • תוקף הפוליסה – במקרים מסוימים, הסרת הפרטים עלולה להביא להפסקת הכיסוי הביטוחי מכיוון שזו תמנע מהסוכנות לפנות אלייך לפני תום תקופת הביטוח, בהתאם לתנאי הפוליסה והרגולציה.

אם תבחר להמשיך בתהליך ההסרה, נבצע זאת בהתאם להוראות הדין, אך נבקש את אישורך לכך שאתה מודע להשלכות האפשריות. להסרה ממאגר המידע

 לרבות החברות המופיעות בקישור להלן: סוכנויות אורן מזרח

** "בינה מלאכותית" – עיבוד מידע באמצעות מערכות בינה מלאכותית כפי שיעודכן מעת לעת במדיניות פרטיות זו (תוכל לקרוא על שימושי בינה מלאכותית בחברה, בסעיף 5 למדיניות פרטיות זו).

מידע על משתמשים רשומים אודות השימוש בשירותים

  1. בכפוף להסכמתך למדיניות פרטיות זו, החברה אוספת מידע המכיל פרטים בנוגע לאופן השימוש בשירותים (כגון מספר הכניסות של המבקר לכל דף או מסך בשירותים, משך זמן הביקור באותו עמוד וכדומה) של משתמשים אשר נרשמו לקבלת שירות דרך השירותים, וזאת בכדי לעמוד על תחומי העניין של המשתמשים הרשומים בשירותים. החברה תשתמש במידע זה על מנת ליידע את המשתמשים הרשומים במוצרים ושירותים העשויים לעניין אותם ואת בני משפחתם.
  1. במידה ונרשמת בשירותים החברה במסגרת "מידע אישי", זכותך לגשת בכל עת למידע שנמסר על ידך, דרך "עדכון פרטים" לשם בדיקת נכונות המידע, שלמותו ואמינותו. גישה זו הינה באמצעות שם המשתמש והסיסמא שקיבלת בעת תהליך הרישום.

אבטחת מידע וסודיות

  1. החברה עושה את כל שביכולתה ומעבר לכך כדי להגן על סודיות המידע והנתונים שנמסרו על-ידי המשתמשים בשירותים, תוך נקיטת אמצעי זהירות ושימוש בשיטות אבטחה מתקדמות. ידוע למשתמש, כי החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לשירותים ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים, אולם אין ביכולתה למנוע זאת באופן מוחלט.
  1. אבטחת המידע בשירותים החברה נועדה להבטיח זיהוי הלקוח והצפנה של נתוני הזיהוי המועברים בתהליך ההתקשרות. ככלל, לפני כל רכישת מוצר או קבלת שירותים הכרוכים במידע אישי תתבקש לציין פרטי זיהוי אישיים כתנאי למתן השירות.
  1. תקשורת הלקוח לשירותי החברה מתבצעת באופן מוצפן ומאובטח, על בסיס דרישות מחמירות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את אמצעי אבטחת המידע השונים התואמים את הנהוג בעולם האינטרנט.

הזכויות שלך והגנה על הפרטיות שלך

  1. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינך רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי במאגרי החברה ואף לבקש מהחברה לתקן מידע זה אם הוא אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש את זכויותיך, הנך רשאי לפנות אלינו בנושאים אלו באמצעות פנייה לחברה באתר האינטרנט של החברה תחת לשונית פניות ציבור.

אמצעי זהירות כנגד הונאות באינטרנט

  1. כגוף גדול, מהווה החברה יעד לניסיונות הונאה על ידי גורמים שונים בעולם. לפיכך, נוקטת החברה באמצעי אבטחת מידע כמוזכר לעיל. יחד עם זאת, אנו ממליצים לגלוש ברשת האינטרנט באופן בטוח.

כללי

  1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן מדיניות זו של שמירת והגנת הפרטיות. עדכונים כאלו יפורסמו בשירותים ויקבלו תוקף מחייב ממועד פרסומם.
  2. מדיניות זו באה להוסיף על תנאי השימוש בשירותים ולא לגרוע מהם בכל דרך שהיא.
  3. לידיעתך במערכות אורן מזרח קיים מנגנון אוטומטי לרישום ותיעוד כל פעולותיך או ניסיונותיך לביצוע פעולות וזאת על פי דין, לצרכי אבטחת מידע והגנת הפרטיות.

תאריך עדכון : 07/08/25

דירוג קרנות השתלמות וקופות גמל - ספטמבר 2019

חודש ספטמבר התסיים עם תשואה חיובית במסלולים הכלליים בקרנות ההשתלמות ובקופות הגמל, טווח התשואות נע בין 0.85% ל 1.56%.

תשואות אלה מגיעות על רקע הורדת הריבית בארה"ב, התקרבות בשיחות בין ארה"ב לסין והברקזיט המתקרב לביצוע בהסכמה של הפרלמנט הבריטי.

בית ההשקעות הפניקס אקסלנס מוביל את טבלת התשואות החודשית עם 1.56% וגם בטווח של 3 שנים מדורג גבוה עם תשואה של 18.3%

אלטשולר שחם ממשיך להוביל בטבלת התשואות בכל חתך זמן (1,3,5 שנים) עם תשואה של 23.9% בשלוש השנים האחרונות.

חמישי, 08 נובמבר 2018 11:04

תנאי שימוש

נכתב ע"י

תקנון השימוש באתר האינטרנט

כללי

אתר האינטרנט אליו נכנסת ("האתר") מופעל על-ידי חברת פבליק סוכנות לביטוח פנסיוני (2018) בע"מ  ("החברה"). המשתמש באתר ("המשתמש") מתבקש לקרוא בעיון רב את כל התנאים המפורטים בתקנון האתר ("תנאי השימוש" או "התקנון"), שכן השימוש והגלישה באתר מותנים בקבלה והסכמה מצדו של המשתמש לכל תנאי השימוש וכן למדיניות הפרטיות של החברה \תנאי-שימוש\https://www.ppw.co.il/about-public ("מדיניות הפרטיות"), כפי שישונו ו/או יתעדכנו מעת לעת. ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, הוא אינו רשאי לגלוש באתר ו/או לעשות בו כל שימוש לכל מטרה שהיא. כל משתמש אשר יגלוש או יעשה שימוש באתר ייחשב כמי שהסכים לכל תנאי השימוש ולכל תנאי מדיניות הפרטיות.

מובהר בזאת כי מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. בכל מקום בתקנון זה בו קיימת הפנייה לתנאי השימוש, יראו את ההפניה כמתייחסת אף למדיניות הפרטיות, וזאת למעט אם הקשר הדברים מחייב אחרת.   

האתר מיועד למשתמשים מגיל 18 ואילך בלבד, ואינו מיועד למשתמשים צעירים יותר. השימוש על ידי משתמש שטרם מלאו לו 18 ייעשה אך ורק לאחר שניתן אישור הוריו/אפוטרופוסיו לכך. כמו כן, המשתמש אחראי לקבל אישור מתאים טרם העלאת מידע/תכנים/תמונות לאתר אשר נוגעים לכל אדם מלבד למשתמש עצמו ו/או למי שהמשתמש הנו הורה ו/או אפוטרופוס חוקי שלו.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, מעת לעת, את תנאי השימוש, להוסיף עליהם או לגרוע מהם, וזאת ביחס לאתר, כולו או חלקו, למאפיינים שלו (Features) או ליישומים שלו (Applications). הכל, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החברה וללא צורך במסירת הודעה כלשהי למשתמשים. החברה תהיה רשאית להמחות ו/או להעביר את זכויותיה ביחס לאתר, ובלבד שהגורם אליו תועברנה/תומחינה הזכויות כאמור יפעל בהתאם להוראות תקנון זה (אולם זאת מבלי לגרוע מזכותו של אותו גורם לשנות ו/או לעדכן את הוראות התקנון, ומרגע שעשה כן יוכפף המשתמש לתנאי השימוש העדכניים, כאמור לעיל).

באתר מפורסמים תכנים ממומנים, משתמשי האתר מצהירים כי הינם מודעים לכך ועצם השימוש מהווה הסכמה לכך.

החברה אף תהיה רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, וללא צורך במתן הודעה מראש, לשנות, מעת לעת, את מבנה האתר, התכנים המוצגים בו, השירותים והמוצרים המוצעים בו, וכל היבט אחר הנוגע אליהם, ובכלל זה למחוק או להסיר כל מידע או תכנים שיוצגו באתר. המשתמש מוותר על כל זכות ו/או טענה ביחס לשינויים שיכול ויבוצעו כאמור ו/או לכל נזק ו/או תקלה שעלולים להיגרם כתוצאה מכך.

המשתמש אחראי לבדוק ולהכיר את כל תנאי השימוש באתר, לרבות כפי שיתעדכנו מעת לעת.

מי שאינו משתמש רשום באתר אולם כתובת הדוא"ל שלו נמסרה לחברה ו/או לנציגי האתר על ידי משתמש רשום באתר, רשאי לפנות לחברה בבקשה כי תסיר את כתובתו מרישומיה, ובקשה זו תמולא בתוך זמן סביר (אולם זאת אך ורק ביחס לכתובות דוא"ל אשר כבר מצויות בידי החברה במועד העברת הבקשה כאמור, ולא ביחס לכתובות אשר עשויות להגיע לידי החברה לאחר מועד הבקשה האמורה).

החברה שומרת על זכותה, במקרים בהם יפר מי מהמשתמשים את תנאי השימוש, לשלול מאותו משתמש את היכולת ו/או הזכות לעשות שימוש באתר או בחלקים ממנו.

אין לעשות שימוש באתר או בתכנים המוצגים בו למטרות לא חוקיות ו/או באופן העומד בניגוד לתנאי השימוש. בתוך כך, חל איסור לבצע כל שימוש אשר עלול לגרום לפגיעה באתר ו/או בתכנים המוצגים בו.

תנאי השימוש מתייחסים ומיועדים לגברים ונשים כאחד על פי הקשר הדברים, וזאת בין אם נעשה שימוש בלשון זכר, בלשון נקבה או בלשון רבים. למען הסר ספק, השימוש בלשון זכר, נקבה או רבים הנו לצורך הנוחות בלבד.

כל הזכויות המוקנות לחברה כאמור בתנאי השימוש הנן בנוסף לכל זכות העומדת לחברה על-פי כל דין.

 

זכויות יוצרים

כל זכויות היוצרים, זכויות הקניין הרוחני והזכויות אשר דומות במהותן לזכויות יוצרים או זכויות קניין רוחני (ביחד: "זכויות הקניין הרוחני") באתר, במידע, בתכנים הכלולים בו ובשירותים המוצעים בו, לרבות (אך מבלי לגרוע מכלליות האמור) טקסט, איורים, אלמנטים גרפיים, צליל, יישומי תוכנה, גרפים ותמונות, שייכות באופן בלעדי לחברה או לצדדים שלישיים שהקנו לחברה את הזכות לפרסמם באתר, והם מוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים של מדינות מסוימות (ובכללן ישראל) ואמנות בינלאומיות. 

חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, לשנות, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, להעביר לציבור, לפרסם, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, להעניק רישיון, למכור, להשכיר או לאחסן את תוכנו של האתר וכל תוכן אחר שהתקבל באמצעותו ו/או שניתן לדלות באמצעותו, באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בין על-ידי המשתמש ובין באמצעות או בשיתוף צדדים שלישיים, בכל דרך או אמצעי, בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת רשות מפורשת לכך מאת החברה, מראש ובכתב.

המשתמש אינו רשאי לעשות כל שימוש, להעתיק או לנקוט בכל פעולה אחרת ביחס לסימני המסחר המופיעים באתר, לרבות סימני המסחר של החברה או של צדדים שלישיים.

חל איסור מוחלט להציג את עמודי האתר, או אילו מהם, בעיצוב גרפי או בממשק השונים מאלו המוצגים באתר.

אין לראות בהצגת או הכללת מידע או תכנים באתר או באתרים אחרים אשר האתר מכיל קישורים אליהם כהקניה למשתמש של זכויות כלשהן באותם מידע או תכנים, לרבות זכויות קניין רוחני, רישיון או מתן כל רשות או זכות אחרת למשתמש.

אין להציג תכנים מהאתר באמצעות טכנולוגיית מסגור (framing) או כל טכנולוגיה אחרת אשר באמצעותה מוצגים למשתמש באופן משולב תוכן מהאתר ומאתרים אחרים.

 

קישורים לאתרים אחרים ומאתרים אחרים

האתר מכיל בתוכו קישורים (hyperlinks) אל מקורות מידע ותכנים אחרים המצויים על אתרים ברשת האינטרנט, אשר אינם חלק מהאתר ("האתרים האחרים"). כעיקרון, החברה אינה קשורה בקשרים משפטיים עם האתרים האחרים. החברה אינה שולטת או מפקחת על המידע המתפרסם באתרים האחרים, על-אף שקיימת הפניה אליהם באתר. החברה אינה בודקת ואינה מבקרת את התכנים של האתרים האחרים או את אמינות המידע המוצג בהם. אין בהכללת הפנייה לאתרים האחרים משום הסכמה, מפורשת או משתמעת, מאת החברה לתכנים המפורטים באתרים הללו, והחברה אינה מציגה כל מצג ואינה נושאת בכל אחריות לתכנים של אותם אתרים, לחוקיותם, למוסריותם, לאמינותם או לעדכניותם. אין בהכללת ההפניות לאתרים האחרים משום המלצה, אישור, עידוד או העדפה מאת החברה לאתרים האחרים ולכל מידע המוצג בהם.

החברה שומרת על זכותה לשנות, להוסיף ולהסיר קישורים לאתרים אחרים, מעת לעת, וכן להימנע מהכללת קישורים לאתרים אחרים, והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החברה.

הואיל והמידע המצוי באתרים האחרים הנו באחריותם הבלעדית של בעלי או מפעילי האתרים הללו, החברה לא תישא בכל אחריות לכל אבדן, נזק או הפסד, ישיר או עקיף, אשר עלולים להיגרם כתוצאה מהשימוש באתרים האחרים או במידע המצוי בהם. בכל מקרה, השימוש או הגלישה באתרים האחרים הנם באחריותו הבלעדית של המשתמש.

החברה מאפשרת לצדדים שלישיים להכיל קישורים לאתר באמצעות הכללת קישורים ישירים לעמודי הבית של האתר. אולם, חל איסור ליצור באמצעות אתרים אחרים קישורים לעמודים פנימיים של האתר ("קישורים עמוקים" – deep links), אלא אם החברה התירה זאת, מראש ובכתב. המשתמש אף אינו מורשה ליצור מאגרים שיכילו תכנים מהאתר.

 

פרסום ותכנים של צדדים שלישיים

האתר עשוי להכיל תכנים או מידע אשר שייכים לצדדים שלישיים ("צדדים שלישיים") או לאפשר נגישות לתכנים כאלו באמצעות האתר. הואיל ומדובר בתכנים אשר זכויות הקניין הרוחני בהם שייכות לצדדים שלישיים, החברה לא תישא בכל אחריות לתכנים הללו, לרבות לעניין הנכונות שלהם, העדכניות שלהם, השלמות שלהם וההשלכות הנובעות מהשימוש בהם. למען הסר ספק, האמור לעיל יחול ביחס לכל צד שלישי אשר יחזיק בזכויות הקניין הרוחני ביחס לתכנים הרלוונטיים אשר יועלו לאתר על ידו, ובכלל זאת גם צדדים שלישיים אשר החברה תשכור את שירותיהם לטובת מתן שירותים בקשר עם האתר, ולא יראו בהעלאת תכנים של צדדים שלישיים כאמור לאתר משום קבלת אחריות ישירה או עקיפה של החברה ביחס לאותם גורמים ו/או ביחס לתכנים אשר יפורסמו על ידם.

האתר עשוי להכיל מידע מסחרי של צדדים שלישיים ("המפרסמים"), כגון פרסומות ומודעות מכירה של מוצרים ושירותים, אשר נמסרים על-ידי אותם צדדים שלישיים. כל פרסום (ישיר או עקיף) באתר ו/או ביצוע פעילות מסחרית תוך עשיית שימוש (ישיר או עקיף) באתר הנם אך ורק בכפוף לביצוע התקשרות מתאימה עם הנהלת האתר וקבלת היתר בכתב ומראש מהנהלת האתר לביצוע הפרסום/הפעילות כאמור. מודגש, כי אין באמור לעיל כדי לגרוע מאחריותו הבלעדית של מבצע/מארגן נון זהצדדים שלישיים תוך  הדורשות את השימוש באותו מידע לא שתמשים. אואות בשם מרשך, דרישות חסרות בסיס.כל נזק שעלול להיגרם and purc הפרסום/הפעילות האמורים לכל נזק אשר ייגרם למי ממשתמשי האתר בשל מעשיו ו/או מחדליו של אותו גורם, לרבות כאלו אשר נעשו, במלואם או בחלקם, תוך שימוש באתר כפלטפורמה שיווקית/פרסומית. למען הסר ספק מודגש במיוחד, כי החברה לא תישא בכל אחריות לפעילויות ו/או מעשים אשר בוצעו על-ידי צדדים שלישיים תוך שימוש באתר (דוגמת שימוש בנתונים שחשפו משתמשים באתר; ארגון, באמצעות האתר, של מפגשים ו/או פעילויות שלא במסגרת האתר וכיוצא באלו).

החברה אינה בודקת את תוכן הפרסומים המופיעים באתר, מהימנותם, אמינותם או עדכניותם, והחברה אף אינה בודקת את התנאים או התוכן של מבצעים המוצעים על-ידי המפרסמים כגון מבצעי קידום מכירות, קופונים וכיוצא באלו. אין בהכללת הפרסומים הללו באתר משום המלצה של החברה לרכוש את המוצרים או השירותים נשוא הפרסומים. כל האחריות ביחס לתוכן של הפרסומים הללו וביחס לכל התקשרות בין המשתמש לבין המפרסמים, חלה על המפרסמים בלבד, והחברה אינה נושאת בכל אחריות או מחויבות בנוגע לכך. כל עסקה שתיכרת בין המפרסמים לבין המשתמשים תבוצע ישירות בין המפרסמים למשתמשים ללא כל מעורבות של החברה, אשר לא תהיה צד לאותן עסקאות ולא תישא בכל אחריות ביחס אליהן.

 

אחריות ביחס לאתר ולתכנים המוצגים בו

התכנים המוצגים באתר מוצגים "כמות שהם" (AS IS). החברה אינה מתחייבת לכך שהתכנים שיוצגו באתר (לרבות תכנים המועלים על ידי החברה ו/או מי מטעמה ו/או הקשור בה) יהלמו את הצרכים והציפיות של המשתמש. החברה אינה נותנת כל התחייבות או מצג לכך שהתכנים שיוצגו באתר יהיו אמינים, זמינים, מדויקים או כי הם יהיו נקיים מרכיבים מזיקים כגון וירוסים, "סוסים טרויאניים" וכיוצא באלו.

החברה אינה נושאת בכל חבות או אחריות ביחס לטיב התכנים שיוצגו באתר ושמקורם בצדדים שלישיים. משתמש אשר מזהה תוכן מסוים כפוגעני מוזמן לדווח על כך לחברה, אשר תהא רשאית לפעול בעניין בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.

החברה אינה נושאת בכל חבות או אחריות ביחס לטעויות, שינויים או שגיאות הנוגעים לתכנים המוצגים באתר. השימוש באתר על-ידי המשתמש מהווה הסכמה מצדו לכך שלא תעמוד למשתמש כל זכות ו/או טענה כלפי החברה בכל הנוגע לתכנים המוצגים באתר ובכל הנוגע לכל שינוי או התאמה שיבוצעו ביחס לתכנים שיוזנו אל האתר. החברה תהיה רשאית להפסיק את פעילות האתר בכל עת.

מודגש, כי כל התכנים המוצגים באתר אינם מהווים תחליף לייעוץ על-ידי בעל מקצוע בכל תחום אשר מוצג באתר. תכנים אלה אינם מהווים ייעוץ השקעות/שיווק השקעות/הצעה להשקעה או תחליף לייעוץ השקעות על-ידי בעל רישיון מטעם משרד האוצר בהתאם לחוק הסדרת העיסוק בייעוץ השקעות, בשיווק השקעות ובניהול תיקי השקעות, תשנ"ה 1995 ולפי חוק ניירות ערך, תשכ"ח 1668. כלל המידע המפורסם באתר אינו בא כתחליף לייעוץ/שיווק השקעות על-ידי בעל רישיון המתחשב בנתונים ובצרכים של כל אדם.

החברה הינה סוכנות לביטוח פנסיוני בעל רישיון משרד האוצר ועוסקת בשיווק פנסיוני והינה בעלת זיקה ליצרנים אשר את מוצריהם היא משווקת.

ככלל, אין לראות בכתוב באתר הבטחה להשגת תשואה כלשהי ואין בתשואות העבר ללמד על התשואות החזויות. על משתמש באתר אשר מעוניין לקבל החלטת השקעה להתייעץ עם משווק/סוכן בעל רישיון מתאים בכל הנוגע לכדאיות ההשקעה וקבלת החלטות.

מודגש, כי החברה לא תישא בכל חבות ו/או אחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שעלול להיגרם למי מהמשתמשים כתוצאה ו/או בקשר עם הגלישה באתר ו/או עם הזנת פרטים ו/או נתונים אישיים של המשתמש ו/או של מי מבני משפחתו ו/או של מי הקשור עמו באתר ו/או עם השימוש בתכנים שיוצגו באתר, לרבות כל נזק שעלול להיגרם לתוכנות, לחומרות או למאגרי נתונים, נזק שעלול להיגרם כתוצאה מחשיפה של פרטי המשתמש (כולל מידע הנוגע להגדרות והתאמות אישיות של המשתמש הקשורות לשימוש באתר) ו/או של נתונים אישיים שלו ו/או של מי מבני משפחתו ו/או של מי הקשור עמו, מרכישה של שירותים או מוצרים באמצעות האתר, מהסתמכות על התכנים המוצגים באתר או כל נזק אחר הנוגע במישרין או בעקיפין לשימוש באתר ו/או לחשיפת פרטים של המשתמש ו/או של בני משפחתו ו/או של מי הקשור עמו. בעצם גלישתו/שימושו באתר, המשתמש נוטל אחריות מלאה על כל פעולה כאמור לעיל ו/או על כל השלכה, ישירה או עקיפה, העלולה לנבוע מפעולה כאמור. המשתמש יפצה וישפה את החברה בגין כל ההוצאות בהן תישא החברה (ככל שתישא) בשל מעשים או מחדלים של המשתמש בקשר עם האתר אשר יביאו לכך כי החברה תיתבע ו/או כי יופנו אל החברה דרישות ו/או טענות ו/או תביעות מאת צדדים שלישיים.

במקרה שבו יסופקו באמצעות האתר מידע ו/או ייעוץ ו/או הצעות בעלות אופי שיווקי ו/או כל אינפורמציה אחרת מכל גורם שהוא, לרבות כזה אשר יסופק על ידי גורמים הקשורים באתר ו/או כזה אשר יסופק על ידי גורם הנחזה להיות (ו/או שהנו בפועל) גורם מקצועי בתחום עניין כזה או אחר, לא תחול על החברה כל חבות או אחריות בקשר עם תוכן המידע ו/או הייעוץ ו/או בגין כל שימוש שיעשה המשתמש באותם מידע או ייעוץ. לפיכך, כל שימוש שייעשה על-ידי המשתמש בכל מידע או ייעוץ כאמור הנו על אחריותו של המשתמש בלבד. למען הסר ספק, על המשתמש להיוועץ בגורמים מקצועיים בלבד בכל תחום רלוונטי, שכן האתר אינו מהווה ו/או מספק (ואינו מתיימר להוות ו/או לספק) תחליף לגורמים מקצועיים בכל תחום שהוא.

 

 

מודגש בזאת, כי על-אף שהחברה נוקטת באמצעים מקובלים לאבטחת התכנים המוצגים באתר, אין באפשרותה של החברה להבטיח כי לא יבוצעו חדירות לאתר, חשיפה של מידע שיוצג באתר, שיבושים או הפרעות לפעילות האתר או כי לא יחולו שגיאות ו/או תקלות מכל סוג שהוא ביחס לאתר ו/או ביחס למידע המופיע בו. החברה אינה מתחייבת לכך שלא תבוצע חדירה בלתי מורשית למחשבי או שרתי החברה ו/או למחשביהם של המשתמשים. ככל שתבוצע חדירה לאתר ו/או ככל שצד שלישי יקבל לרשותו מידע שיוצג באתר, לרבות מידע השייך למשתמשים או נוגע אליהם, וייעשה בו שימוש כלשהו, לא תישא החברה בכל חבות ו/או אחריות בקשר עם כך, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה בקשר עם כך. כמו כן, על אף שהחברה נוקטת בכל המאמצים על-מנת שהאתר יפעל באופן תקין ורציף, החברה אינה מתחייבת לכך שהאתר יפעל באופן רציף או ללא תקלות או ללא הפסקות, שפעילות האתר לא תופסק או תופרע, כי לא תהיינה טעויות בתכנים המופיעים באתר וכי לא ייגרמו נזקים או תקלות למשתמשים או לתוכנות, חומרות, קווי התקשורת שישמשו אותם וכיוצא באלו. החברה לא תישא בכל חבות ו/או אחריות בקשר עם כל תקלה, הפרעה, הפסקה או נזק כאמור, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה בקשר עם כך.

ככל שמשתמש מזהה הפרה של תנאי השימוש באתר ו/או כל עניין אשר מהווה להבנתו עבירה על החוק, הוא מתבקש לדווח על כך מיידית לחברה בכתובת This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., והחברה תפעל בהקדם על מנת לזהות האם אכן מדובר בהפרה/עבירה כאמור, ובמידת הצורך אף תפעל בהתאם (וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה אולם בכפוף להוראות כל דין).

 

מסירת מידע אישי

השארת פרטי התקשרות מהווה, בין היתר, הסכמה לקבלת חומר שיווקי באמצעות הדואר האלקטרוני, מערכת חיוג אוטומטי, שיחות מנציג החברה, הודעת מסר SMS  או כל אמצעי אחר. השארת הפרטים מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת כאמור בסעיף 30א לחוק התקשורת התשמ"ב 1982 וכן על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א 1981.
ניתן לחזור מההסכמה בכל עת באמצעות פנייה לכתובת דוא"ל This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. השארת פרטי התקשרות על-ידי המשתמש מהווה הסכמה כי מפעיל האתר/או מי מטעמו יכולים לעשות שימוש במידע, בכפוף לכל דין ולהוראות מסמך זה ומדיניות הפרטיות בקישור הבא- \תנאי-שימוש\https://www.ppw.co.il/about-public

 

דין וסמכות שיפוט

הדין החל על האתר, השימוש בו, תנאי השימוש וכל עניין בנוגע לאתר וליחסים בין המשתמש והחברה הנו דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לעניין האתר, השימוש בו וכל עניין בנוגע אליו נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים לכך בתל-אביב-יפו, והצדדים שוללים במפורש את סמכותם המקומית של בתי משפט אחרים ברחבי הארץ.

 

כללי

תנאי שימוש אלו, ביחד עם התנאים המפורטים בחלקים אחרים של האתר, ממצים את מכלול ההוראות שיחולו לעניין השימוש באתר. שום התנהגות על-ידי החברה לא תיחשב כוויתור על איזו מזכויותיה על-פי תנאי שימוש אלו ו/או כוויתור או הסכמה מצדה לאיזו הפרה או אי-קיום של תנאי מתנאי השימוש, או כשינוי, ביטול או תוספת על תנאי שהוא אלא אם כן נעשו במפורש ובכתב. ככל שייקבע על-ידי בית-משפט ו/או כל גורם מוסמך אחר כי הוראה מהוראות תנאי שימוש אלו אינה תקפה ו/או נוגדת כל דין לא יהא בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות תנאי השימוש. החברה לא תיחשב כמי שהפרה את הוראות תנאי שימוש אלו היה והיא תתעכב ו/או תימנע מביצוע פעולה כלשהי כתוצאה מנסיבות של כח עליון ו/או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה של החברה. הודעות  שתשלח החברה למשתמש בקשר עם השימוש באתר תשלחנה לכתובות שיזין המשתמש במהלך הרישום לאתר ו/או לכל כתובת אחרת שיעדכן המשתמש באמצעות האתר. החברה תהיה רשאית לשלוח כל הודעה באמצעות דואר רגיל או דואר אלקטרוני, ויראו כל הודעה שתשלח כאמור כאילו התקבלה אצל המשתמש בתוך 72 שעות ממועד משלוח ההודעה– אם נשלחה בדואר רגיל ואם נשלחה בדואר אלקטרוני – ביום בו נשלחה.

 




שישי, 02 נובמבר 2018 18:04

אודות

נכתב ע"י
חמישי, 25 אוקטובר 2018 14:18

סקירת שוק ההון חודשית

נכתב ע"י

סיכום 2018 – חוזרים למציאות

עשור בו שוק ההון נהנה מרוח גבית חיובית בדמות סביבת ריבית אפסית הגיע לסיומו בחודש דצמבר ועמו הסתיימה הריצה בכיוון אחד של מדדי המניות הגלובליים.

לראשונה לאחר שבע שנים בנק ישראל העלה את הריבית ובכך תקופת הריבית האפסית הגיעה לסיומה.

למרות העלייה המינורית, המשקיעים מבינים את משמעות המהלך ורואים לנגד עיניהם את ההעלאות הריבית שבדרך ומגיבים במכירות והקטנת חשיפות.

בסיכום שנתי - משקיעים שסיימו את 2018 בתשואה אפסית או אף תשואה שלילית נמוכה יכולים להתנחם בכך שלא  נגרמו להם הפסדים גדולים יותר

ישראל

הצמיחה ב-2018 הייתה נמוכה מהצפי ועמדה על 3.2% וכתוצאה מכך עודכנה תחזית הצמיחה ל-2019 כלפי מטה לקצב זהה לשנה החולפת.

בסיכום שנתי מדד ת"א 125 ירד ב-2% לאחר שהשלים ירידה של 9% במהלך חודש דצמבר.

בגזרת האג"ח הממשלתי נרשמה עלייה בתשואות (2.3% באג"ח לעשר שנים) לצד השתטחות העקום שהושפעה מעליית הריבית בארה"ב וגם בשל ההעלאה הראשונה בישראל.

בסיכום שנת 2018 השקל נחלש מול סל המטבעות ב – 3% ואילו מול הדולר נחלש ב – 8% לאחר שלוש שנים רצופות של ייסוף מול הסל.

סיכום עולמי

השילוב בין העלאות הריבית בארה"ב לבין מלחמת הסחר בין סין לארה"ב הובילו את השווקים לחוסר יציבות במהלך החודשים האחרונים של השנה. מדד הנאסד"ק סיים את 2018 בירידה של כ-4% ואילו מדד S&P500 ירד בכ-6%.

השפעות העלאות הריבית לא פסחו גם על שוק האג"ח והובילו לעליית תשואות ולהשתטחות העקום, תשואת אג"ח ממשלתי ארה"ב ל-10 שנים עומדת על 2.7%.

מדד המניות העולמי MSCI WORLD ירד ב – 8% במהלך חודש דצמבר ואיפס את התשואה השנתית בו, בגרמניה מדד ה-DAX ירד ב-18%.

2019 כבר כאן

הצמיחה בכלכלה העולמית האטה בשנת 2018 וההאטה זו צפויה להמשך גם בשנת 2019, ההשפעות של ההרחבות הכמותיות צפויות להיחלש במהלך השנה ואיתן החששות מפני התרחבות מלחמת הסחר בין המעצמות.

ריבית ה-FED לא צפויה לעבור את ה – 3% במהלך 2019 וכתוצאה מכך אנו צפויים לראות ירידה בתשואות האג"ח ובשער החליפין של הדולר.

בישראל סביבת הריבית צפויה להישאר ללא שינוי על רקע ההאטה בצמיחה. האינפלציה צפויה להישאר מתונה והכוחות הפועלים להיחלשות השקל צפויים אף הם לגבור.

האם שנת 2019 תהיה שנה טובה למניות?

רווחיות החברות הגדולות ממשיכה לצמוח

אין סימנים ל"בועה" בשווקים

סיום שלב העלאות הריבית יספק רוח גבית חיובית למדדי המניות

תכניות תמריצים ממשלתיות לעידוד הצריכה יובילו לגידול ברווחיות הפירמות


בשורה התחתונה, שווקי המניות יתאפיינו גם ב 2019 ברמת סיכון גבוהה ובתנודתיות מוגברת.

יחד עם זאת, נמשיך לראות שיפור בביצועי החברות ובהיעדר איומים רגולטוריים אשר יובילו לביצועים חיוביים במהלך 2019.

 

שלישי, 23 אוקטובר 2018 17:07

אמנת שירות

נכתב ע"י

אמנת שירות - פבליק סוכנות לביטוח פנסיוני (2018) בע״מ

 אצלנו בפבליק סוכנות לביטוח פנסיוני (2018) בע"מ להלן: (" הסוכנות") מספר ח.פ 515921872 רואים את לקוחות הסוכנות שלנו במרכז ופועלים באופן עיקבי ומוגדר על מנת לסייע לכם בכל שאלה ועניין בעולם הביטוח. מטרת אמנה זו לקבוע כללים הנוגעים לזכויות לקוחות משרדנו, בבואנו להעניק להם משירותי המשרד, תוך התייחסות לעקרונות הקבועים בחוזר סוכנים ויועצים מספר 2018-10-3 וחוזר מספר 2022-10-15 מטעם רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.

 

ערכי היסוד על פיהם פועלת חברתנו:

הגינות וכבוד
משרדנו מתחייב להתייחס לכל לקוח בהגינות ובכבוד.

מקצועיות
בעל הרישיון במשרדנו מחויב להכיר את הוראות הדין הרלוונטיות ואת המוצרים לגביהם יינתן השירות לכל לקוח ולהיות בקיא בשינויים ובעדכונים בתחום העיסוק של משרדנו.

פרטיות
משרדנו מתחייב לכבד ולשמור את פרטיותו של כל לקוח.

תקשורת
משרדנו מתחייב לקיים תקשורת יעילה עם כל לקוח בהתאם לדרכי ההתקשרות הנהוגים במשרדנו, לפי בחירת כל לקוח (פירוט בהמשך אמנה  זו).

זמינות
משרדנו מתחייב לספק מענה ענייני ומתאים לצרכי כל לקוח בזמן סביר ממועד פניית הלקוח תוך מסירת תשובות ברורות ומנומקות ככל הניתן (פירוט בהמשך אמנה  זו).


שעות קבלת קהל במשרדנו ודרכי התקשרות:

בימים: א'-ה' בין השעות: 09:00-16:00, טלפון משרד: 074-7000140
דואר אלקטרוני: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.,  כתובת למשלוח דואר: דרך יצחק רבין 2 (בסר סיטי בניין  i) פתח תקווה
אחראי על הטיפול בפניות ובתלונות לקוחות: עידו גולדברגר
אתר אינטרנט: www.ppw.co.il

 

לקוח יקר, באפשרותך לבחור את אמצעי ההתקשרות שבאמצעותו משרדנו יצור עימך קשר: טלפון, דואר לכתובת מגוריך, דואר אלקטרוני או הודעה למספר הטלפון הנייד שלך) ככל שזה מאפשר קבלת הודעות.

לוחות זמנים לקבלת השירות ממשרדנו:

  • מענה ראשוני לפניית לקוח - תוך 2 ימי עסקים.
  • לקוח המבקש לתאם פגישה או לשוחח עימו - תוך 7 ימי עסקים מקבלת פניית לקוח.
  • •העברת אישור, מסמך, בקשה לגוף מוסדי לביצוע פעולה הקשורה למוצר - תוך 7 ימי עסקים.
  • •מסירת מסמכים ללקוח (הקשורים ללקוח והמצויים ברשות משרדנו) - תוך 3 ימי עסקים.
  • בקשר למוצר פנסיוני - פניית שירות לגבי שינוי במצבו של הלקוח - תוך 7 ימי עסקים.
יובהר כי בנסיבות מיוחדות ייתכן כי פרקי הזמן למתן השירות המבוקש יהיו ארוכים יותר אך סבירים, בנסיבות העניין.

חשוב לדעת:

  • שכר טרחה - ייתכן ובגין שירותים מסויימים הניתנים על-ידי משרדנו ידרש הלקוח לשלם שכר טרחה. במקרה שכזה משרדנו יפרט ללקוח בכתב באשר לרכיבים השונים בגינם נדרש התשלום וסך גובה התשלום. עוד חשוב לדעת כי ייתכן וחלק מהשירותים בתשלום כוללים קבלת מידע או העברת מידע אותם יכול הלקוח להפיק בעצמו ללא עלות או בעלות נמוכה דרך הגוף המוסדי או דרך ממשקים דיגיטליים של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.
  • הליך יישוב תביעה - במקרה של פניית לקוח למשרדנו בעניין תביעה כלפי גוף מוסדי למימוש זכויות לפי תנאי פוליסת ביטוח, לפי תקנון קרן פנסיה, או לפי תקנון קופת גמל )לעיל ולהלן: "הגוף המוסדי"), משרדנו יביא לידיעת הלקוח מידע אודות זכויותיו ויביא לידיעתו את דרכי הפעולה מול הגוף המוסדי העומדות בפניו בהליך יישוב התביעה - מידע כאמור ימסר תוך שני ימי עסקים מקבלת פניית לקוח.
שלישי, 24 אפריל 2018 11:44

אופס... הדף לא קיים...

נכתב ע"י

404

משהו השתבש או שדף זה אינו קיים במערכת

לעמוד בית  צור קשר

 

 

 

Join Public

מלווים אותך עם מעטפת שירותים מלאה בתחום הפנסיוני, הפיננסי ובתחום ביטוחי הפרט